MF1790_3 – Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas

En el módulo MF1790_3 Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas, perteneciente al certificado de profesionalidad  ADGD0210 CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS, el alumnado podrá adquirir las habilidades y competencias necesarias para Aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio, Analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas, en función de las variables a tener en cuenta para su adecuada gestión, definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas, aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios, en función de los distintos canales, siguiendo todas las fases hasta la obtención del pedido, adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes, así como Desarrollar la gestión administrativa de diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones, y elaborando la documentación correspondiente utilizando aplicaciones ofimáticas específicas.